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重慶市旅游服務質量提升試點工作全面展開

2022-03-28 13:12:51閱讀量(15)

今年年初,重慶市文化和旅游發展委員會提出了今年年初,重慶市文化和旅游發展委員會提出了“充分發揮行業組織作用”“提升旅游管理水平”“大力培養旅游服務質量人才”“提升旅游管理水平”“提升旅游管理水平”“推進旅游信用體系建設”“強化旅游質量保障”“推動旅游品牌創建”“強化旅游質量保障”“創新法治保障舉措”10個方面的試點任務。經區縣申報、材料校驗、調研復核等程序,最終確定了渝中區、江北區、沙坪壩區等11個區縣為2022年度重慶市旅游服務質量提升試點區縣。目前試點工作已全面展開。10個方面的試點任務。經區縣申報、材料校驗、調研復核等程序,最終確定了渝中區、江北區、沙坪壩區等11個區縣為2022年度重慶市旅游服務質量提升試點區縣。目前試點工作已全面展開。

據介紹,11個試點區縣中,渝中區承擔著“充分發揮行業組織作用”的試點任務,該區將利用行業協會的影響力和帶動力,引導和激勵旅游行業市場主體把提升旅游服務質量作為增強市場競爭力的重要手段;江北區承擔著“提升旅游管理水平”的試點任務,將協助企業建立健全相關旅游服務管理機制,建立服務體系評價“二維碼”,扶持培養一批“首席質量官”“標桿服務員”,建立創新“服務承諾”制度;沙坪壩區承擔著“大力培養旅游服務質量人才”的試點任務,將建立紅巖志愿者人才庫,營造良好服務大環境,賡續傳承紅巖精神;南岸區承擔著“提升旅游管理水平”的試點任務,將聚焦文旅產業質量提升,開展“沃土質量驛站”建設,增強品牌創建意識,整合質量基礎設施資源,為企業提供標準化咨詢等,助力企業高質量發展;大足區承擔著“推進旅游信用體系建設”的試點任務,將進一步完善信用管理機制,拓寬信用應用場景,加大宣傳力度;巴南區承擔著“強化旅游質量保障”的試點任務,將建立旅游投訴糾紛調解與仲裁相銜接的有效機制;南川區承擔著“推動旅游品牌創建”的試點任務,將以文明旅游示范單位創建為抓手,發揮旅游品牌示范帶動作用,引導旅游企業樹牢品牌意識,進一步擦亮“金佛山 福南川”旅游城市品牌。

下一步,重慶市文化和旅游發展委員會將加強對試點區縣的指導監督,開展監測評估和階段驗收,力爭試點出實效、出亮點,將好的經驗和做法向全市推廣。

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